¿Por qué no puedo ver el resultado de mi análisis financiero?

¿Ingresaste a Rocket para realizar tu análisis financiero y no obtuviste respuesta?Aquí te decimos lo que debes hacer si tuviste alguno de estos inconvenientes:

APARECE UN ERROR 500.

El error 500 generalmente ocurre porque tu cuenta tiene más de un año de antigüedad que fue dada de alta en nuestra plataforma.Dado a las diferentes actualizaciones en el sistema, los requerimientos han sufrido modificaciones y es muy posible que tu cuenta se haya generado antes de esos cambios.Para poder resolver esta situación, te recomendamos mandarnos un correo a hola@rocket.la con los siguientes datos:Asunto: Error 500 y agrega el correo con el que te registraste en Rocket.

Pasaremos el reporte al área correspondiente y nos estaremos poniendo en contacto contigo al mismo correo.Si tu cuenta tiene menos de 3 meses de haber sido creada y ya habías ingresado sin problema, el proceso es el mismo, únicamente indícanos que tu cuenta es nueva y ya habías podido ingresar anteriormente sin inconvenientes.

RE ESTABLECER CONTRASEÑA

¿No recuerdas tu contraseña y al momento de solicitar el cambio, no puedes hacerlo?Si te aparece algún error y tienes la posibilidad de tomar una captura de pantalla, envíanos la imagen a: hola@rocket.la e indícanos el inconveniente. Esto nos ayudará a identificar más rápido lo que puede estar sucediendo.

REENVIAR CÓDIGO DE CONFIRMACIÓN

En este caso, si es necesario que te pongas en contacto con nosotros por medio de facebook, ya que la comunicación es más rápida y directa.Necesitamos que ingreses con tu correo y contraseña que diste de alta, hasta el paso donde debes poner el código, una vez ahí, contáctanos para poder enviarte el código y que puedas agregarlo en ese momento, así podrás continuar con el proceso de registro.Es muy importante que no cierres la ventana ni te salgas de la plataforma.¿Por qué lo hacemos de esa manera?Porque es un código que cambia cada que sales o cierras la pagina por cuestiones de seguridad.Ingresa a nuestro Facebook y envíanos un mensaje: Rocket.La

SOLICITASTE TU ANÁLISIS Y NO ARROJO UN RESULTADO.

Cuando esto sucede o bien el sistema se queda pensando, es porque Buró de Crédito se encuentra saturado para poder enviar el resultado de tu análisis.

No te preocupes si cierras la ventana, ya que la solicitud se queda en proceso.

Si no deseas esperar, te recomendamos cerrar tu sesión. Pero no olvides tu usuario y contraseña con el que te diste de alta en Rocket, ya que lo necesitaras después.

Cuando regreses a Rocket, en la parte superior derecha aparece un icono que dice perfil.Ahí es donde debes ingresar con tu usuario y contraseña. El resultado del análisis, ya debe verse reflejado en tu cuenta.

Si seguiste los pasos y no tienes aún el resultado, ponte en contacto con nosotros, ya sea por Facebook o por correo.Ahora ya conoces los principales inconvenientes que puedes tener para revisar tu análisis financiero.Si no puedes consultarlo por alguna cuestión distinta a las ya mencionadas, con gusto podemos ayudarte.